ITA Airways, la Compagnia di bandiera italiana, sta assumendo!

Abbiamo bisogno di portare a bordo persone qualificate, motivate e con la voglia di mettersi in gioco con passione e iniziativa.

Per la Funzione Customer Touchpoints, all'interno del team On Board Customer Touchpoints, selezioniamo un/una:

Cabin Lay-out, Seating & Connectivity Specialist

Scopo del Ruolo

La risorsa si occuperà di supportare l’eccellenza della On Board Customer Experience partecipando allo sviluppo del disegno degli interni di cabina degli aeromobili della flotta, alla verifica di fattibilità tecnica-operativa del disegno, alla gestione del sistema di Connectivity presente a bordo ed alla definizione della documentazione tecnica in collaborazione con le Funzioni aziendali coinvolte nel processo.

Di cosa ti occuperai?

• Partecipare al disegno e alla definizione degli interni cabina (cabina, toilette e galley) e delle sedute (sia per nuovi aa/cc, che in retro-fit), in tutte le fasi dei processi di sviluppo (ITCM, CDR, DDR, FAI, SI), in collaborazione con le Funzioni coinvolte, per ottimizzarne la funzionalità e praticità e migliorare la soddisfazione dei Clienti.
• Contribuire, con le Funzioni coinvolte, alla Cabin policy per la manutenzione e pulizia della cabina.
• Monitorare performance e status degli elementi di cabina, collaborando con le Funzioni coinvolte, per azioni correttive, ove necessarie.
• Partecipare alla gestione del sistema di Connectivity presente a bordo degli aa/cc e delle sue funzionalità, interagendo con stakeholders esterni e Funzioni aziendali coinvolte, per implementare le azioni correttive, ove necessarie.
• Partecipare alla strategia di vendita dei pacchetti Connectivity, monitorando i ricavi generati e contribuendo alla massimizzazione dei ricavi della Compagnia e della soddisfazione dei passeggeri.
• Collaborare con le Funzioni operative coinvolte nella predisposizione della documentazione tecnica a supporto dei nuovi prodotti e servizi (procedure, presentazioni, ecc.).
• Collaborare con il team Customer Engagement & Insights e le Funzioni coinvolte, per monitorare l’andamento della Customer Satisfaction e il miglioramento continuo della Customer Experience.
• Partecipare ai progetti delle società del Gruppo di sviluppo della On-board Customer Experience relativi a Cabin Interior e sistemi In-Flight Connectivity.

Cosa stiamo cercando?

• Laurea Magistrale in discipline di ambito tecnico o scientifico (Ingegneria, Marketing, ecc.).
• Attitudine a lavorare in contesti particolarmente competitivi, che prevedono il raggiungimento di obiettivi sfidanti.
• Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Capacità di relazionarsi in modo efficace con differenti livelli funzionali e unità organizzative.
• Capacità di organizzazione.
• Disponibilità a trasferte.
• Requisito preferenziale: esperienza pregressa nel settore Cabin Interior & In-Flight Connectivity e/o in funzioni correlate al disegno ed implementazione della cabina.

Competenze

• Forte orientamento al Cliente (esterno/interno).
• Flessibilità e problem solving.
• Orientamento all’innovazione ed al continuous improvement.
• Orientamento al risultato.
• Team Working.

Cosa offriamo?

Contratto CCNL Trasporto Aereo con livello e RAL commisurati alla tua effettiva esperienza.

Dove lavorerai?

Fiumicino, RM.

Se ti riconosci in queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura!

Si invitano i candidati a prendere visione dell’informativa che ITA ha predisposto conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 679/2016 e dal D. Lgs. N. 196/2003, nella pagina "Lavora con noi" del sito www.ita-airways.com. Le offerte si intendono rivolte ai candidati ambosessi (d.lgs. 198/2006).