ITA Airways, la Compagnia di bandiera italiana, sta assumendo!

Abbiamo bisogno di portare a bordo persone qualificate, motivate e con la voglia di mettersi in gioco con passione e iniziativa.

Per la Funzione Ground Operations selezioniamo un/una:

Caposcalo di Servizio Aeroporto di Alghero

Scopo del ruolo è garantire, in coordinamento /in assenza dello Station Manager con le funzioni centrali di riferimento e nel rispetto dei programmi operativi, delle procedure e della normativa di riferimento inclusa quella doganale, il corretto svolgimento delle operazioni di Ground Handling per tutti i voli operati da ITA attraverso la supervisione sull’assistenza fornita da terzi, contribuendo alla tutela dell’immagine della Compagnia, perseguendo obiettivi di massima soddisfazione della Clientela.

Di che cosa ti occuperai?

• Contribuire alla tutela dell’immagine di ITA, orientando i comportamenti e le azioni delle risorse con cui collabora.
• Supervisionare in operativo le attività garantendo il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza perseguendo gli obiettivi di massima soddisfazione della Clientela.
• Assicurare la tutela del patrimonio aziendale.
• Garantire, per tutti i voli operati dalle società del Gruppo, il corretto svolgimento delle operazioni di ground handling attraverso la supervisione dei servizi erogati da fornitori terzi.
• Monitorare la qualità erogata per i processi di competenza in linea con le procedure e gli standard di qualità aziendale.
• Gestire attraverso il fornitore i disservizi legati al passeggero e al bagaglio.
• Relazionarsi tempestivamente con lo station manager, la linea di riferimento e le funzioni OCC ed il Ground Operations Control (GOC) relativamente alle criticità incipienti o improvvise, fornendo dettaglio di come affrontarle e/o di quanto accaduto e su ogni possibile minaccia all’integrità delle operazioni (per es. Scioperi, Disordini sociali, questioni di safety e di security, in coordinamento con Centrale Sicurezza, carenze di mezzi, problematiche IT e/o sistemi DCS).
• Supportare lo Station Manager nel garantire, nell’ambito del ciclo passivo, la certificazione delle prestazioni erogate dai fornitori di beni/servizi (es. handling agent, caterer, manutenzione di linea, trasporto crew, hotac, ecc) in relazione agli standard quantitativi/qualitativi contrattualmente definiti in collaborazione con la funzione di Planning & Monitoring Ground.
• Assicurare in stretta collaborazione con lo Station Manager il costante mantenimento dei rapporti con le locali Autorità aeroportuali ai fini del corretto svolgimento delle attività di scalo, anche attraverso la partecipazione ai comitati locali eventualmente presenti, in stretto coordinamento con le competenti funzioni centrali, garantendo verso queste ultime il necessario flusso informativo.
• Garantire la reportistica operativa giornaliera verso lo Station Manager e verso le linee di riferimento.
• Garantire il rispetto delle procedure operative e della normativa di settore di riferimento (art. 880/882 CN, AIROPS, Reg. Europeo N° 261/2004, Security, Sicurezza sul Lavoro, etc) e la tempestiva e costante informativa allo Station Manager, alla funzione Ground Operations, al Security Manager ed al RSPP.

Cosa stiamo cercando?

• Formazione specifica ed esperienza di almeno 3 anni nelle Ground Operations.
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza dei pacchetti informatici di base Office.
• Diploma in materie tecnico aeronautiche/nautiche o ad indirizzo scientifico.
• Capacità di coordinamento, organizzazione e gestione delle risorse e delle attività.
• Disponibilità lavorativa su turni e festivi.

Competenze

• Buona gestione della relazione e della comunicazione.
• Orientamento al cliente interno ed esterno.
• Capacità di negoziazione.
• Forte orientamento al risultato.
• Autonomia e capacità di iniziativa.

Dove offriamo?

Contratto CCNL Trasporto Aereo a tempo determinato.

Dove lavorerai?

Aeroporto di Alghero.

Se ti riconosci in queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura!

Si invitano i candidati a prendere visione dell’informativa che ITA ha predisposto conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 679/2016 e dal D. Lgs. N. 196/2003, nella pagina "Lavora con noi" del sito www.ita-airways.com. Le offerte si intendono rivolte ai candidati ambosessi (d.lgs. 198/2006).